Zlevněná cena pro studenty - samoplátce 2 500 Kč (do poznámky uveďte student a školu). Zlevněná cena platí pro první řádné studium SŠ, VŠ max do věku 26 let. Slevu je možné uplatnit po odeslání elektronického výpisu potvrzení o studiu.
Zlevněná cena 2 500 Kč pro účastníky výcvikového kurzu "INTECO - integrativní kouč" (do poznámky uveďte účastník INTECA).
Sleva pro samoplátce na každý třetí absolvovaný kurz za obdobní daného školního roku (září - červen) a to ve výši 500 Kč na třetí absolvovaný kurz (do poznámky uveďte třetí kurz).
MŠMT DVPP MSMT- 762/2022-4-155
8 vyuč. hodin
Kurz je vhodný pro ty, kteří si chtějí rozšířit dovednosti v krizové komunikaci a prevenci agrese, pro všechny, kteří se chtějí naučit, jak se účinně bránit agresivnímu chování v profesním i osobním životě.
Cíle
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:
✔ Rozpoznat rané signály agresivního chování a předcházet eskalaci konfliktů.
✔ Efektivně reagovat na verbální i fyzickou agresi pomocí deeskalačních technik.
✔ Využít principy mediace i v krizových situacích pro zmírnění napětí.
✔ Zachovat si profesionální přístup a emoční stabilitu, i když se setkají s agresivním chováním.
✔ Používat psychohygienu ke zvládání stresu a prevenci vyhoření.
Obsah kurzu
Agrese a její význam v lidském chování
- Jaký je rozdíl mezi asertivitou, agresivitou a pasivitou?
- Původ a spouštěče agrese – proč lidé jednají agresivně?
- Jak se agrese projevuje – verbální, neverbální, fyzická a pasivní agresivita.
Rozpoznání a prevence agrese
- Jak včas rozpoznat varovné signály? (řeč těla, tón hlasu, eskalační fáze).
- Prevence agrese – jak správně komunikovat, aby konflikt neeskaloval.
- Mediace jako nástroj prevence – kdy a jak ji využít?
Praktické techniky zvládání agrese
- Jak efektivně reagovat na verbální agresi:
- Strategie komunikace – aktivní naslouchání, zrcadlení emocí, práce s hlasem.
- Jak si zachovat klid a sebevědomí v krizové situaci.
- Jak se chránit před fyzickou agresí:
- Ochranné postoje, bezpečné vzdálenosti a základní obranné techniky.
- Jak minimalizovat riziko a kdy přivolat pomoc.
- Práce se sebou a svými emocemi – zvládání stresu, strachu a vnitřního napětí.
Krizová komunikace v konfliktních situacích
- Jak zachovat klid při konfrontaci s agresivním člověkem.
- Techniky vyjednávání v krizových situacích – co funguje a co ne.
- Jak rozpoznat manipulaci, výhružky a pasivně-agresivní chování
Psychohygiena a zvládání stresu
- Jak pracovat se stresem po setkání s agresí.
- Krátké psychohygienické techniky (dechová cvičení, mindfulness, vizualizace).
- Jak si dlouhodobě udržet psychickou odolnost a zabránit vyhoření.
Shrnutí a závěrečná diskuze
- Reflexe poznatků z kurzu.
- Sdílení zkušeností a tipů pro zvládání agrese.
- Individuální dotazy a doporučení pro další vzdělávání.
Cílová skupina
Kurz je určen pro:
✅ Profesionály, kteří přicházejí do styku s agresivním chováním (lékaři, zdravotní sestry, sociální pracovníci, pedagogové, psychologové, pracovníci v přímé obslužné péči, osobní asistenti, specialisté v zákaznických centrech apod. ).
✅ Širokou veřejnost, která se chce naučit, jak předcházet konfliktům, jak na ně adekvátně reagovat a jak si zachovat klid ve vypjatých situacích.
Možnost objednání semináře pro skupinu (max. 12 – 15 osob): cena dohodou v rámci České republiky (příp. i Slovenské republiky) – ve větší vzdálenosti bude kalkulována doprava a čas lektora stráveného na cestě individuálně. Máme k dispozici vlastní učebnu ulice Dvorní 9, Ostrava-Poruba. Možnost objednat i on-line kurz.